28 янв. 2011 г.

мы очень извиняемся,но...

Пришел ответ из саппорта по поводу внезапно прекратившихся отчетов по продажам с Хперта/Думстока:
We experienced technical problems with the royalty payments early in December. Our development team is working on the issue and we will re-posting the November and December royalties very soon. As the problem was more complicated than we anticipated it is taking a longer time to correct. I apologize for the delay and any inconvenience this may cause.

Кратко суммируя,
"Уже два месяца мы боремся изо всех сил с внезапно возникшими невероятно сложными техническими проблемами. Но скоро, уже совсем скоро все снова заработает и мы пришлем вам желанные отчеты"
...и заработанное, хочется верить.

Ответили за сутки: по крайней мере, саппорт еще живой (хотя и с Айса), так что шанс что-то получить оттуда остается.

[updated]
Сводка появилась (вернее три, раскиданные через день). Приписаны к февралю, но явно за более ранний период. Суммарно вышло как за полтора месяца вместо ожидаемых двух - декабря и января. Видимо, так испортили статистику праздники: к ним стараются покупать актуальные новинки, а от Хперта на Думстоке продается одно старье.
С выводом заработка теперь не торопятся. Если раньше хватало дня-трех, то теперь две-три недели, в лучшем случае.

Комментариев нет: